Dasar Privasi
Maklumat yang dikumpul
Kami mengumpul nama, alamat e-mel dan nombor telefon anda semasa pembelian atau pendaftaran akaun, bersama maklumat akaun seperti sejarah pesanan dan status muat turun. Untuk keselamatan akaun, kami juga merekod alamat IP dan maklumat pelayar sesi anda.
Ulasan dan media
Jika anda menghantar ulasan, kami menyimpan nama paparan yang anda pilih, penilaian, tajuk, teks ulasan, foto atau video, dan status semakan. Nama paparan, ulasan yang diluluskan dan medianya boleh dipaparkan secara umum di laman produk. Jangan masukkan maklumat peribadi anda atau orang lain, terutamanya kanak-kanak, dalam teks atau media. Pasukan sokongan boleh menyemak, menolak atau menyembunyikan ulasan dan media.
Penggunaan maklumat
Maklumat anda digunakan untuk memproses pesanan dan pembayaran, menyediakan pautan muat turun, memberi sokongan pelanggan, melindungi akaun dan perkhidmatan, dan memenuhi kewajipan undang-undang di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA).
Maklumat pembayaran
Kami tidak menyimpan maklumat akaun bank atau kad anda. Semua pembayaran diproses terus oleh gateway pembayaran berlesen. Kami menyimpan rekod transaksi seperti nombor pesanan, jumlah, status dan rujukan pembayaran untuk tujuan perakaunan dan pertikaian.
Penyimpanan data
Kami menyimpan data peribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan di atas. Rekod pesanan, pembayaran, bayaran balik dan audit mungkin disimpan lebih lama kerana keperluan perakaunan, cukai, pencegahan penipuan dan pertikaian. Apabila tiada lagi keperluan, sesetengah data mungkin dipadam atau dinyahkenal pasti, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang.
Permintaan data anda
Anda boleh meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi sokongan@skorlah.my. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum mendedahkan atau memadam data. Kami menyasarkan untuk mengesahkan penerimaan dalam 3 hari bekerja dan menyelesaikan permintaan yang sah dalam 21 hari, tertakluk kepada pengesahan identiti dan keperluan undang-undang. Untuk pesanan tetamu, sediakan nombor pesanan dan pautan pesanan anda. Sesetengah rekod pesanan dan pembayaran mungkin perlu disimpan seperti di atas.
Pemproses pihak ketiga
Kami menggunakan pembekal perkhidmatan untuk mengendalikan data bagi pihak kami: Cloudflare (penghosan, rangkaian dan keselamatan), ToyyibPay dan Billplz (pemprosesan pembayaran), serta Brevo dan Resend (e-mel transaksi). Pembekal ini memproses data mengikut terma dan dasar privasi mereka sendiri.